Odpowiedzialna gra w Boombet Casino
Gry hazardowe mają być rozrywką, nie obciążeniem. Od momentu uruchomienia kasyna w 2023 roku budujemy Boombet Casino tak, abyś od pierwszej chwili miał kontrolę nad swoim sposobem gry: nad kwotami, czasem i decyzjami.
Nasze zobowiązanie wobec Ciebie
Co robimy proaktywnie
Bierzesz odpowiedzialność za każdą sesję razem z nami. Monitorujemy wzorce zachowań na koncie (częstotliwość depozytów, próby odzyskania strat, wydłużające się sesje) i wysyłamy przypomnienia o rzeczywistości (reality checks) bezpośrednio na ekran gry.
Ponadto szkolimy obsługę klienta w rozpoznawaniu sygnałów nadmiernego hazardu i nigdy nie nagradzamy powrotu gracza po przerwie dodatkowymi bonusami. Nasz zespół jest dostępny całodobowo na czacie i pod adresem [email protected].
Jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze
Problem z hazardem rzadko pojawia się nagle. Zwykle zaczyna się od drobnych zmian w Twoich nawykach i samopoczuciu. Sprawdź, czy któreś z poniższych punktów opisują Twoją sytuację:
- Odzyskiwanie strat: zwiększasz stawki lub depozyty, aby odegrać to, co przegrałeś.
- Ukrywanie gry: okłamujesz bliskich co do czasu lub kwot wydanych na grę.
- Zaciąganie pożyczek na hazard lub wykorzystywanie pieniędzy przeznaczonych na rachunki.
- Zabieranie czasu pracy, snu lub rodzinie na kolejne sesje.
- Rozdrażnienie, niepokój lub poczucie winy wokół tematu gry.
- Nieudane próby ograniczenia lub przerwania gry na własną rękę.
- Traktowanie gry jako sposobu na ucieczkę od stresu, smutku lub problemów finansowych.
Narzędzia, które masz w koncie
Aktywujesz je samodzielnie w kilku minutach
Wszystkie narzędzia znajdziesz w profilu gracza w zakładce „Odpowiedzialna gra”, a przy wątpliwościach skonfiguruje je z Tobą nasz zespół wsparcia.
- Limit depozytu: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap wpłat, np. 500 PLN tygodniowo.
- Limit strat: maksymalna kwota, którą możesz stracić w wybranym okresie.
- Limit zakładów: górna granica pojedynczego zakładu i obrotu w grach.
- Przypomnienia o czasie sesji: powiadomienie co 30, 60 lub 120 minut gry.
- Przerwa w grze (cooling-off): tymczasowa blokada od 24 godzin do 30 dni.
- Samowykluczenie: długoterminowa lub trwała blokada konta.
- Weryfikacja wieku i KYC: obowiązkowa przed pierwszą wypłatą, minimalny wiek to 18 lat.
Samowykluczenie, krok po kroku
Dostępne okresy i procedura
Twoje saldo pozostaje bezpieczne i możesz je wypłacić w każdej chwili na jeden z dostępnych metod (przelew, Visa, Skrill, kryptowaluty). Otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z regulaminem, a wygrane trafiają na saldo do wypłaty. Reaktywacja po 24 godzinach lub 7 dniach następuje automatycznie; w przypadku okresów dłuższych wymagamy 24-godzinnego okresu refleksji po Twoim wniosku i rozmowy z naszym zespołem.
| Okres blokady | Co się dzieje |
|---|---|
| 24 godziny | Krótka blokada odświeżająca, automatyczne przywrócenie dostępu |
| 7 dni | Tygodniowa przerwa, wypłata środków na życzenie |
| 30 dni | Miesięczny okres ochronny, brak komunikacji marketingowej |
| 6 miesięcy | Długoterminowa blokada z opcją wypłaty salda |
| Na stałe | Trwałe zamknięcie konta hazardowego |
Chronimy osoby niepełnoletnie
W Boombet Casino mogą grać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Weryfikujemy wiek na etapie rejestracji oraz obowiązkowo przed pierwszą wypłatą (dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i metody płatności zgodnie z procedurą KYC).
Jeśli w domu są dzieci, zabezpiecz swoje urządzenia. Pomocne są programy kontroli rodzicielskiej, np. Net Nanny lub Cyber Patrol, które blokują dostęp do stron hazardowych. Nie zostawiaj otwartych sesji konta w miejscach dostępnych dla nieletnich.
Gdzie szukać zewnętrznej pomocy
Bezpłatne wsparcie w Polsce
Czasem potrzebna jest rozmowa z kimś spoza kasyna. Poniżej znajdziesz organizacje, które pomagają bezpłatnie i w zaufaniu:
- Uzależnienia behawioralne, pomoc w kryzysie: Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym, tel. 116 123, www.116123.pl
- Gambling Therapy: darmowe wsparcie online w języku polskim, www.gamblingtherapy.org
- Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111, www.116111.pl
- Anonimowi Hazardziści w Polsce: grupy wsparcia, www.anonimowihazardzisci.org
Najczęstsze pytania
Czy mogę zmienić limit depozytu w każdej chwili?
Obniżenie limitu działa natychmiast. Podniesienie lub usunięcie limitu wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania, aby decyzja była przemyślana.
Czy tracę saldo po samowykluczeniu?
Nie. Twoje środki pozostają bezpieczne i możesz je wypłacić na zarejestrowaną metodę płatności nawet w trakcie blokady.
Jak mogę się z wami skontaktować w sprawie odpowiedzialnej gry?
Napisz na [email protected] lub napisz na czacie 24/7. Zespół wsparcia pomoże Ci ustawić limity lub uruchomić samowykluczenie.
Czy zatrzymacie mi wypłatę, jeśli poproszę o przerwę w grze?
Nie. Przerwa w grze blokuje tylko nowe sesje i depozyty, natomiast wypłata środków pozostaje w pełni dostępna.